产品的定义是除了具体看得到、摸得着的东西还有无形的服务。实际来说，产品是围绕着帮助客户更好地去处理问题的一整套解决方案。

  比如有些贸易公司认为没必要建一个研发部，原因是因为他们公司没有产品，都是代理别人的产品，不有必要进行产品研发。

  其实这就是对产品理解的一个错误，作为一个贸易公司来说，其实是有自己的产品，只不过他们的这种产品是一种服务。

  这种服务就是从了解客户的真实需求-组合产品-选购其中的产品-帮助客户完成交易的整一个完整的过程，那这一整套的服务就是这一个贸易公司的产品。

  产品本质上不是一个具体的东西，而是实现用户需求的一整套解决方案，涉及到的内容除了核心研发以外还有很多周边的东西。

  第一个误区：新代表所研发出来的东西是世界上没有存在过的东西，这是一种对新相对狭隘的理解；

  如果将创新理解成一定是前无古人后无来者的革命性改变，那么创新的难度就会非常大。

  所谓创新，可以是各元素新的组合，把旧的一些元素重新组合，这也是一种创新。如果这样理解的话，我们对新的理解就有了新的思路。

  随着人类科学技术的进步和发展，很多新技术的诞生使得我们开始真正的创新，比如近年来网络的发展和无线应用的发展都是技术驱动的结果。

  由于4G、5G网络的普及速度加快，使得互联网革命成为重要的一个技术驱动力，驱动着各行各业结合技术进行创新，技术创新是新产品诞生周期最长的驱动力，在我们日常的工作中，若干年才能遇上在自身行业的一次技术革命创新。

  实际上很多产品都是针对客户的某种需求，企业围绕需求进行创新改良，通过这种方式最终获得新产品。

  举例：宝洁公司开发了一个新品：玉兰油的洁面海绵，海绵里面加上了清洁的液体。这个洁面海绵过于柔软，在不伤害客户肌肤的同时做到清洁毛孔，这就是需求驱动。因为客户有了一种需求，驱动了海绵加清洁液组合而成的新产品的诞生。

  在企业的产品发展过程中需求驱动是最常见的，也是企业最容易把控的。有了客户的真实需求后，企业研发方向性和目的性就加强了，同时准确度也能提高。

  以前我们强调是个人对社会的贡献，现在我们开始强调对社会要有一定的贡献以外，更加强调个人的自我价值，那么像这种文化的诞生，其实很多产品领域就可以结合这个新的文化理念。

  如今大多数企业都在积极做线上的产品服务，很重要的一个目的是为了符合社会发展的潮流。

  在过去我们可能看到两个互相矛盾的理念，如果现在我们能把它们组合在一起，同时做到它们“和平共处”的话，这将会是一个重要的创新；

  这个组合非常有意思，把过去的东西和现在的东西组合在一起。历史上有很多曾经流行过的东西，那么现在又有一些新的喜好思维，把过去的理念或者形式以现在的思维进行整合，这样的话产品的创新又诞生了。

  大家如果能掌握这三个核心逻辑，会发现我们根本不是缺少新产品，而是缺乏把他们整合起来的思考。

  企业管理工作过程中，由于市场部是企业面对客户的一个窗口，产品创新工作一般由市场部主导。

  市场部通过市场调查，研究客户的需求，找到需求之后传递给公司的后端部门，安排后端部门对产品进行研究，最终把一种需求转化成产品。

  假如缺乏对客户进行分析和需求研究的人员的话，整个公司只有科技的驱动力，公司很难找到科技上的创新，就会导致开发新产品变得异常困难。

  很多客户的真实需求在销售或者其他工作的过程中也会诞生，企业可以让员工在写工作总结的时候，专门有一栏说明本月你为公司发现了哪些客户新的需求，具体是怎么样的？

  市场部把所有员工的工作总结都读一遍，读完以后仔细地分析和调研，如果发现某个需求有可行性，那么就要对这个提出创新的人给予奖励。

  我们知道一个人的创新思路往往比较狭窄，如果是所有的人都有这个意识和理念，那么创新的点就会增加很多。

  市场部在研究客户的真实需求要相对更广泛一些，给后端部门提出的新产品的方向应该是相对多的，为其提供更多的选择。

  可以通过我们每两年对整个市场进行一次系统的需求研究，做出一个很重要的东西叫产品规划，产品规划把各种各样产品按照时间进行一个排布，把那些公司非常容易做到的东西放在前面，难以做到的放在后面，这样的话研发部门就会有一个时间差去研究产品功能。

  在研发部里面设定一个指定的二级部门，做基础技术研发的工作，这个部门不做眼前现成的技术，往往是做具有前瞻性的技术研发。

  换句话说，就是在研发部必须有一个二级部门是做现有的产品研发的，还有一个二级部门是做未来技术开发的，这样的话等于整个新产品研究开发形成了一个梯队。

  第一个动作：品牌日常维护，在日常的工作中对品牌与客户相接触的各种接触点进行日常的管理，保持品牌所传递出的信息的一致性；

  夸克书院2022产品管理实操班即将在5月20-22日开课，从理论、方法论、案例全方面培养一批专业化、实操型的产品管理专家，帮助中国企业建立产品管理体系，搭建产品上市小组，提升公司新产品上市成功率，在高风险高竞争环境中占得先机，成为行业黑马。